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第1篇 精裝修工程維修保養(yǎng)協(xié)議書
甲方：
乙方：
甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補(bǔ)充協(xié)議：
一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：
1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍；不屬于乙方責(zé)任（例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等），但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān)，但費(fèi)用收取不能高于市場綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。
二.工程質(zhì)量保修期：
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗收，完善整改意見并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。
三.保修金支付：
本工程將保留按合同結(jié)算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù)；支付保修金同時應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項。
四.保修要求條款：
1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認(rèn)真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項目反饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。
2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修人員（具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際需要另行確定）在現(xiàn)場組建專門的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時快速反應(yīng)、即時處理。
3、維修高峰期過后，總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人，維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進(jìn)行維修，履行保修義務(wù)，保證維修的質(zhì)量及效果。
4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。
5、接到維修通知后，施工單位必須實(shí)行第一時間先檢查維修，后論責(zé)任的服務(wù)原則
6、乙方未能及時按規(guī)定進(jìn)場維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為維修并確定價格，由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15％作為甲方管理費(fèi)，以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50％作為違約金，此費(fèi)用直接從保修金中扣除。
7.由乙方的施工質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。
8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15％的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50％作為違約金，此費(fèi)用直接從保修金中扣除。
9.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修施工。
10.在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進(jìn)行一次對業(yè)主的上門回訪，及時了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度?；卦L時要制定填寫《工程回訪登記表》（表格參考下表），填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進(jìn)行回訪，則一次罰款￥1000元。
11、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫《工程維修記錄表》（表格參考下表），同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。
工程回訪記錄表
工程名稱 業(yè)主房號 維修單位 合同編號 回訪日期 交付時間 質(zhì)量等級 回訪方式 回訪情況及問題：
回訪人： 年 月 日 業(yè)主/用戶意見：
簽章（或記錄）： 年 月 日 問題的原因及責(zé)任：
質(zhì)量部門： 年 月 日 處理意見：
施工單位、物業(yè)、甲方負(fù)責(zé)人： 年 月 日
工程維修記錄表
維修單位 業(yè)主房號 維修部位 維修日期 維修內(nèi)容：
簽發(fā)人： 年 月 日 維修記錄：
維修負(fù)責(zé)人： 年 月 日 業(yè)主/用戶評價：
年 月 日 物業(yè)、甲方簽字：
年 月 日
五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：
1、在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方驗收交樓工作，維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專線，維修聯(lián)絡(luò)專線必須保證24小時有專人接聽，對反饋的維修信息做好記錄，并及時反饋給維修負(fù)責(zé)人，確?？焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。
以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定，甲方每次將處以￥500-__元的罰款。
維修期間若維修負(fù)責(zé)人對該項工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負(fù)責(zé)人，以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。
維修總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：
2、在維修高峰期過后，施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作，維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。
維修總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：
3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開始前2個月確定。
六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施
1、乙方人員維修時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰￥100元。
2、乙方人員入戶維修前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰￥500元。
3、乙方人員入戶維修時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù)，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項￥500元的處罰。
4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動；不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視；不允許亂扔垃圾、吐痰；不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項一次處罰￥500元。
5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時歸還。違反一次處罰￥100元。
6、乙方在離開維修現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須及時將返修現(xiàn)場清理干凈，關(guān)好門窗、水電開關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉庫使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項一次￥1000元至￥5000元的罰款。
7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權(quán)要求其限時整改，若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的，可要求其退場并將另外委托其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。
8、因工作需要乙方參加的會議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時參加。未能準(zhǔn)時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元；無故缺席一次罰款￥1000元。
七.其他獎懲制度：
1、集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況（從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶評價等方面體現(xiàn)），結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評價等方面情況，返修工作滿意度總體在90%以上的單位，給予￥3000元的獎金；對于綜合評價差，業(yè)主對維修工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，給予￥3000元的罰款。
2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計超過10個工日通報批評。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。
4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失處罰通知單》，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項中扣除。
5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶返修滿意度和工作量綜合質(zhì)量，對滿意度較高的人員進(jìn)行獎勵。每人每次￥100元現(xiàn)金獎勵，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時滿意度較差的人員不得從事保修工作。
6、集中交付及維修高峰期間，除維修總負(fù)責(zé)人外，各施工單位必須指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿意度對管理人員進(jìn)行獎勵。1個月評定一次，對總體維修滿意度較高的，每次獎勵￥500元；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥1000元，并必須更換該管理人員。
7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿意度和工作量綜合分。對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。
8、日常保修期間各單位必須指定管理人員，每月進(jìn)行一次評定，對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。
（注：所有罰款與獎勵均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎勵通知單》
八.本維修協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。
甲方：
代表：
日期：
乙方：
代表：
日期：
第2篇 商品房精裝修工程承包協(xié)議書
業(yè)主：
地址：
代理人：
聯(lián)系電話：
承包單位：
地址：
負(fù)責(zé)人：
聯(lián)系電話：
甲方、乙方為維護(hù)雙方的權(quán)益，根據(jù)現(xiàn)行的法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合本工程的具體情況，簽訂本合同，并遵照執(zhí)行。
第一章合同背景
第一條施工地點(diǎn)位于_____市_____區(qū)_____路_____弄_____號_____室，。該房屋竣工驗收合格，并已交付使用。
第二條甲方委托乙方施工，使房屋安全、衛(wèi)生、美觀、適于居住、方便生活、令人心情愉悅。
第二章施工單位資格
第三條乙方是經(jīng)過工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的企業(yè)法人，通過最近一次企業(yè)年檢，具有經(jīng)建設(shè)行政主管機(jī)關(guān)審定的從事民用建筑裝飾裝修工程的資質(zhì)，資質(zhì)等級符合本次施工的要求。乙方不具備營業(yè)資格或相應(yīng)資質(zhì)的，甲方有權(quán)終止本合同，乙方應(yīng)當(dāng)立即返還甲方已支付的費(fèi)用，并賠償乙方損失。
第四條本合同簽訂前，乙方應(yīng)向甲方出示《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》原件。
第三章施工內(nèi)容
第五條該房屋屬_____結(jié)構(gòu)，房型為_____房_____廳_____廚_____衛(wèi)，建筑總面積為_____平方米;施工的是其中的_____房_____廳_____廚_____衛(wèi)，施工面積為_____平方米。詳見作為本合同附件的《房型圖》中紅線匡定部分。
第六條施工內(nèi)容和做法說明如下：
廳：地面部分_____，墻面部分_____，天棚部分_____，門窗部分_____，其他_____;
房：地面部分_____，墻面部分_____，天棚部分_____，門窗部分_____，其他_____;
廚：地面部分_____，墻面部分_____，天棚部分_____，門窗部分_____，其他_____;
衛(wèi)：地面部分_____，墻面部分_____，天棚部分_____，門窗部分_____，其他_____;
其他：地面部分_____，墻面部分_____，天棚部分_____，門窗部分_____，其他_____;前款沒有說明的，依作為本合同附件的《裝修施工圖》確定。
第四章材料、設(shè)備和價款
第七條施工使用的材料和設(shè)備見作為本合同附件的《主要材料報價單》、作為本合同附件的《輔助材料報價單》，乙方的人工費(fèi)見作為本合同附件的《人工費(fèi)報價單》。
第八條該房屋工程總價款為_____元，其中材料費(fèi)_____元、人工費(fèi)_____元、管理費(fèi)_____元、設(shè)計費(fèi)_____元、垃圾清運(yùn)費(fèi)_____元、稅金_____元、其他費(fèi)用_____元。工程總價款是各分項價款的總和。
前款所述的總價款和分項價款是乙方的預(yù)算價格。結(jié)算價格超出預(yù)算價格的，甲方按預(yù)算價格支付工程總價款;結(jié)算價格低于預(yù)算價格的，甲方按結(jié)算價格支付工程總價款。第九條乙方對材料費(fèi)、人工費(fèi)、管理費(fèi)、設(shè)計費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)的報價，不得超過本合同簽訂時該費(fèi)用的市場平均價格。
乙方在本合同中的報價超過市場平均價格的，按市場平均價格結(jié)算。
雙方對前款所述的市場平均價格有異議的，可以委托價格評估部門評估，價格評估部門的評估結(jié)論，雙方應(yīng)當(dāng)接受。
第九條乙方應(yīng)在《主要材料報價單》和《輔助材料報價單》中注明材料和設(shè)備的名稱、生產(chǎn)廠廠名、廠址、品牌、型號、規(guī)格、等級、價格和數(shù)量。
乙方提供并已經(jīng)使用的材料和設(shè)備與《主要材料報價單》和《輔助材料報價單》的規(guī)定不符的，甲方有權(quán)選擇以下列方式之一處理，乙方應(yīng)當(dāng)接受：
甲方同意繼續(xù)使用的，乙方免收該材料和設(shè)備的費(fèi)用;
甲方不同意繼續(xù)使用的，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)《主要材料報價單》和《輔助材料報價單》的規(guī)定更換和重做，更換后的材料和設(shè)備費(fèi)減半收取，原工期不變。
第十條乙方應(yīng)當(dāng)提交說明書、保修單、環(huán)保說明書和購貨發(fā)票復(fù)印件，甲方要求與原件核對的，乙方應(yīng)當(dāng)同意。發(fā)票上應(yīng)當(dāng)載明產(chǎn)品名稱、品牌、型號、規(guī)格、等級、價格和數(shù)量。
第十一條乙方提供的材料和設(shè)備質(zhì)量必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，有質(zhì)量檢驗合格證明和有中文標(biāo)識的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠廠名、廠址等，不得使用國家明令淘汰的建筑裝飾裝修材料和設(shè)備。
乙方提供的材料和設(shè)備必須符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于完工后的室內(nèi)空氣質(zhì)量，輻射、照明和噪音強(qiáng)度等指標(biāo)，使甲方達(dá)到安全居住、生活的目的。
乙方違反前兩款規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)立即更換和重做，更換后的材料和設(shè)備不再收費(fèi)，原工期不變。
第十二條甲方變更施工內(nèi)容的，乙方應(yīng)當(dāng)同意。工期、總價款、《主要材料報價單》和《輔助材料報價單》的內(nèi)容相應(yīng)變化的，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后生效。
第十三條該房屋的工程總價款為_____元，其中人工費(fèi)_____元、稅金_____、其他費(fèi)用_____元。
第十四條甲方提供的材料、設(shè)備，應(yīng)當(dāng)按時送到現(xiàn)場，乙方應(yīng)辦理驗收手續(xù)。甲方提供的材料、設(shè)備不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)在驗收后以書面形式向甲方提出，甲方仍表示使用，造成損失的，由甲方承擔(dān)責(zé)任。甲方供應(yīng)的材料、設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場，經(jīng)乙方驗收后發(fā)生損壞的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償。
第十五條甲方提供的材料和設(shè)備，均應(yīng)用于本工程;未經(jīng)甲方同意，乙方不得挪作他用。
因乙方原因?qū)е录追教峁┑牟牧虾驮O(shè)備短缺或被更換的，乙方應(yīng)按短缺材料和設(shè)備的價款或材料和設(shè)備被更換前后差價的10倍賠償甲方。
第五章付款方式
第十六條工程款按以下方式支付：
本合同簽訂后，開工前二至五日，甲方支付相當(dāng)于總價款30%的工程款;
完成50%的工程量之日后的三日內(nèi)，甲方支付相當(dāng)于總價款40%的工程款;
竣工驗收后三日內(nèi)，甲方支付相當(dāng)于總價款25%的工程款。
竣工驗收合格一年后或雙方約定的保修期滿，甲方支付相當(dāng)于總價款5%的工程款。
甲方支付工程款，乙方的業(yè)務(wù)員或施工人員收取的，視為乙方收取。
第十七條因變更施工內(nèi)容導(dǎo)致總價款增減的，甲方在竣工驗收合格之日支付或收取增、減部分的款項。
第十八條雙方款項往來，均應(yīng)出具收據(jù)。施工結(jié)束，甲方全額付清應(yīng)付款項后，乙方應(yīng)當(dāng)出具合法發(fā)票。
第十九條竣工驗收合格后，甲方有權(quán)留取相當(dāng)于工程總價款的5%的保修基金。竣工驗收合格后一年內(nèi)沒有發(fā)生工程質(zhì)量問題的，甲方應(yīng)將保修基金全額退還乙方。
第六章結(jié)算
第二十條工程竣工，甲方驗收后對價款有異議的，可以要求不超過七日的核價期，核價期內(nèi)，甲方有權(quán)暫停向乙方付款，乙方應(yīng)當(dāng)同意。甲方若委托第三方進(jìn)行評估的，核價期至取得評估報告之日屆滿。
甲方委托第三方評估價格的，以《主要材料報價單》和《輔助材料報價單》約定的價格作為計算總價款的依據(jù)，按照評估結(jié)果結(jié)算總價款，乙方應(yīng)當(dāng)同意。
第七章工程進(jìn)度
第二十一條本工程于_____年_____月_____日開工，_____年_____月_____日竣工，工期為_____天。每日施工時間為_____時_____分至_____時_____分。
工期中施工時間內(nèi)，乙方未施工的，不論工程是否竣工，未施工的每1日按延誤工期1日處理。不滿1日的按1日處理。
第八章施工
第二十二條乙方指派_____為工程駐工地代表，負(fù)責(zé)本合同的履行，包括根據(jù)要求組織施工，協(xié)調(diào)、處理由乙方負(fù)責(zé)的各項事宜。乙方對其指派的駐工地代表的行為均予認(rèn)可。
乙方更換駐工地代表的，應(yīng)當(dāng)書面通知甲方;甲方收到更換通知前，乙方對原駐工地代表的行為應(yīng)當(dāng)認(rèn)可。
第二十三條乙方應(yīng)當(dāng)自行施工，未經(jīng)甲方同意，不得將本工程轉(zhuǎn)包給任何第三方。
第二十四條工程執(zhí)行08-62-97《住宅建筑工程技術(shù)規(guī)程》、31/30-1999《住宅裝飾裝修驗收標(biāo)準(zhǔn)》，以及國家和本市建筑行政主管部門制定的其他標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評定驗收標(biāo)準(zhǔn)和雙方的約定。
第二十五條施工期間，甲方及其代表有權(quán)在現(xiàn)場查看、了解、檢查施工情況，乙方應(yīng)當(dāng)配合;但甲方不得因此影響乙方施工。
第二十六條乙方應(yīng)當(dāng)按照工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，按照甲方認(rèn)可的設(shè)計、施工方案和做法說明完成工程，確保工程質(zhì)量，不得偷工減料。
第二十七條施工期間，甲方修改設(shè)計方案并相應(yīng)地變更施工方案、增減施工內(nèi)容的，應(yīng)在變更的項目施工前通知乙方，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方的要求施工。
甲方變更、增減施工項目的，應(yīng)當(dāng)與乙方簽訂作為本合同附件的《工程項目變更單》。
因甲方變更工種項目引起竣工日期和工程總價款變化的，按本合同第十三條的規(guī)定處理。
第二十八條乙方在施工中不得變更建筑主體和承重結(jié)構(gòu)，不得擅自折、改供曖、燃?xì)夤芫€，或?qū)嵤┢渌绊懡ㄖY(jié)構(gòu)，危害使用安全，和超過住宅原設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的行為。
甲方要求實(shí)施前款規(guī)定禁止的行為，乙方可以拒絕，但應(yīng)當(dāng)提供修改意見。
第二十九條乙方應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程，采取必要的安全防護(hù)和消防措施，保證作業(yè)人員安全，避免甲方房屋和其他財產(chǎn)的損失。
乙方違反前款規(guī)定，造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償。
第三十條施工中，不得侵占公共空間，不得損害公共部位的設(shè)施。乙方違反前款的規(guī)定，引起相鄰糾紛和與物業(yè)公司及任何第三方的糾紛的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理，造成甲方損失的，應(yīng)當(dāng)賠償。
第三十一條施工現(xiàn)場發(fā)生的水、電、煤氣、電話等公用事業(yè)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但日平均支出超過以下限額的，超過的部分由乙方承擔(dān)：水費(fèi)_____元/日，電費(fèi)_____元/日，煤氣費(fèi)_____元/日，電話費(fèi)_____元/日。
前款所述施工現(xiàn)場每日發(fā)生的各項公用事業(yè)費(fèi)為施工期間該項費(fèi)用的總額與施工天數(shù)的比值，以公用事業(yè)企業(yè)的付款通知或收據(jù)為認(rèn)定費(fèi)用的依據(jù)。
第九章驗收
第三十二條隱蔽工程完工后，乙方應(yīng)在完工前三日書面通知甲方驗收，甲方應(yīng)當(dāng)按乙方通知的時間參加驗收。甲方不能按時驗收的，應(yīng)當(dāng)通知乙方另行安排時間。
甲方無法及時驗收，可能導(dǎo)致乙方延誤工期的，乙方可以組織人員驗收，甲方應(yīng)當(dāng)接受驗收結(jié)果。甲方事后要求復(fù)驗的，乙方應(yīng)當(dāng)按要求辦理復(fù)驗，復(fù)驗合格的，復(fù)驗、返工費(fèi)用由甲方承擔(dān)，工期予以順延。
第三十三條工程竣工后，乙方應(yīng)在竣工前五日書面通知甲方驗收，甲方應(yīng)自接到通知后七日內(nèi)按照工程設(shè)計合同約定和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織驗收，驗收合格的，辦理驗收移交手續(xù)，簽署作為本合同附件的《工程質(zhì)量驗收單》和作為本合同附件的《工程結(jié)算單》。乙方應(yīng)當(dāng)出具作為本合同附件的《住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書》。甲方在規(guī)定的時間內(nèi)不能組織驗收的，應(yīng)當(dāng)及時通知乙方另定驗收日期，驗收合格的，甲方承認(rèn)原竣工日期。
第三十四條乙方因施工質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方或第三方人身、財產(chǎn)損失的，不得因甲方已經(jīng)或未按照約定驗收，免除賠償責(zé)任。
第十章保修
第三十五條工程保修期三年。有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自竣工驗收合格之日起計算。
第十一章違約責(zé)任
第三十六條由于甲方原因?qū)е卵悠陂_工或中途停工，甲方應(yīng)補(bǔ)償乙方因停工、窩工所造成的損失，每停工一天，甲方付乙方_________元;甲方未按合同的約定付款的，每逾期一天，支付_________元違約金。
第三十七條由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已付款的________%向甲方支付違約金。
第十二章其他
第三十八條雙方因履行本合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，向_____仲裁委員會申請仲裁;
第三十九條本合同正本一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
甲方：
身份證號碼：
_____________年_______月_______日
乙方：
負(fù)責(zé)人：
_____________年_______月_______日
合同附件：
附件的《房型圖》
附件的《裝修施工圖》
附件的《主要材料報價單》
附件的《輔助材料報價單》
附件的《人工費(fèi)報價單》
附件的《工程項目變更單》
附件的《工程質(zhì)量驗收單》
附件的《工程結(jié)算單》
第3篇 戶內(nèi)精裝修工程施工協(xié)議書
甲方：
乙方：
甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補(bǔ)充協(xié)議：
一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：
1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等)，但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān)，但費(fèi)用收取不能高于市場綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。
二.工程質(zhì)量保修期：
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗收，完善整改意見并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。
三.保修金支付：
本工程將保留按合同結(jié)算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項。
四.保修要求條款：
1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認(rèn)真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項目反饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。
2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場組建專門的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時快速反應(yīng)、即時處理。
3、維修高峰期過后，總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人，維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進(jìn)行維修，履行保修義務(wù)，保證維修的質(zhì)量及效果。
4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。
5、接到維修通知后，施工單位必須實(shí)行第一時間先檢查維修，后論責(zé)任的服務(wù)原則
6、乙方未能及時按規(guī)定進(jìn)場維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為維修并確定價格，由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi)，以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用直接從保修金中扣除。
7.由乙方的施工質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。
8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用直接從保修金中扣除。
9.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修施工。
10.在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進(jìn)行一次對業(yè)主的上門回訪，及時了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度?；卦L時要制定填寫《工程回訪登記表》(表格參考下表)，填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進(jìn)行回訪，則一次罰款￥1000元。
11、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫《工程維修記錄表》，同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。
五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：
1、在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方驗收交樓工作，維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專線，維修聯(lián)絡(luò)專線必須保證24小時有專人接聽，對反饋的維修信息做好記錄，并及時反饋給維修負(fù)責(zé)人，確保快速安排維修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。
以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定，甲方每次將處以￥500-2019元的罰款。
維修期間若維修負(fù)責(zé)人對該項工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負(fù)責(zé)人，以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。
維修總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：
2、在維修高峰期過后，施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作，維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。
3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開始前2個月確定。
六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施
1、乙方人員維修時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰￥100元。
2、乙方人員入戶維修前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰￥500元。
3、乙方人員入戶維修時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù)，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項￥500元的處罰。
4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動;不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項一次處罰￥500元。
5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時歸還。違反一次處罰￥100元。
6、乙方在離開維修現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須及時將返修現(xiàn)場清理干凈，關(guān)好門窗、水電開關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉庫使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項一次￥1000元至￥5000元的罰款。
7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權(quán)要求其限時整改，若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的，可要求其退場并將另外委托其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。
8、因工作需要乙方參加的會議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時參加。未能準(zhǔn)時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元;無故缺席一次罰款￥1000元。
七.其他獎懲制度：
1、集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶評價等方面體現(xiàn))，結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評價等方面情況，返修工作滿意度總體在90%以上的單位，給予￥3000元的獎金;對于綜合評價差，業(yè)主對維修工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，給予￥3000元的罰款。
2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計超過10個工日通報批評。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。
4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失處罰通知單》，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項中扣除。
5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶返修滿意度和工作量綜合質(zhì)量，對滿意度較高的人員進(jìn)行獎勵。每人每次￥100元現(xiàn)金獎勵，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時滿意度較差的人員不得從事保修工作。
6、集中交付及維修高峰期間，除維修總負(fù)責(zé)人外，各施工單位必須指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿意度對管理人員進(jìn)行獎勵。1個月評定一次，對總體維修滿意度較高的，每次獎勵￥500元;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥1000元，并必須更換該管理人員。
7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿意度和工作量綜合分。對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。
8、日常保修期間各單位必須指定管理人員，每月進(jìn)行一次評定，對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。
(注：所有罰款與獎勵均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎勵通知單》
八.本維修協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。
甲方：
代表：
日期：
乙方：
第4篇 室內(nèi)精裝修工程承包協(xié)議書
甲方：乙方：
甲方現(xiàn)有位于-----市-----區(qū)建筑面積-----平方米的住宅一套，現(xiàn)將其室內(nèi)裝飾工程承包給乙方設(shè)計、施工。為明確雙方責(zé)任，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，一致同意訂立如下合同：
一、工程項目：(見工程預(yù)算表，共頁)。
二、工程采用：包工包料;
三、工程日期：年月日至年月日，共天。如甲方停水、停電、自然災(zāi)害及人力不可抗拒的影響、甲方變更圖紙或工程款未及時支付，工期順延。
四、工程總額：人民幣元。(小寫：)
五、付款方式
1、簽訂合同后，甲方即支付---%備料款計元，乙方三天內(nèi)進(jìn)場開工。
2、施工結(jié)束甲方再支付----%的進(jìn)度款，計元。
六、設(shè)計施工標(biāo)準(zhǔn)：
1、見工程預(yù)算表，以及施工圖紙。
七、雙方負(fù)責(zé)：
甲方應(yīng)負(fù)責(zé)事項：
1、負(fù)責(zé)與大樓物業(yè)管理部門協(xié)調(diào)所涉及的拆墻、搬運(yùn)、安全及施工人員的暫住證或出入證的辦證手續(xù)及費(fèi)用等問題。
2、提供施工期間現(xiàn)場的水電。
3、提供臨時堆放廢物和雜料的場地，保證運(yùn)輸?shù)缆窌惩ā?/p>
4、按合同進(jìn)度及時支付裝修款項。
乙方應(yīng)負(fù)責(zé)事項：
1、嚴(yán)格按照有關(guān)消防及其它安全規(guī)范的要求進(jìn)行施工，并做好現(xiàn)場的防火、安全防護(hù)及保衛(wèi)工作，對現(xiàn)場由于操作不當(dāng)造成的火災(zāi)及人員傷亡等事故及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失均應(yīng)付全部責(zé)任。
2、嚴(yán)格按照甲方簽字認(rèn)可的施工圖紙及說明進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。
3、按規(guī)定期限竣工，交付甲方使用。
4、在驗收后應(yīng)與甲方簽定為一年的工程保修手續(xù)，在保修期間內(nèi)如是乙方施工質(zhì)量問題、材料選用不當(dāng)、不符合合同規(guī)定，由乙方全部負(fù)責(zé);如是甲方使用不當(dāng)而損壞的配件或材料，乙方僅收取工本費(fèi)。并提供定期回訪，終身維修。
5、施工人員均由乙方自行選任。施工人員在施工期間一切傷亡、勞務(wù)糾紛均由乙方自行負(fù)責(zé)，概與甲方無關(guān)。
八、其他事項
1、甲方必須在合同規(guī)定時間內(nèi)向乙方支付裝修費(fèi)用，不得將裝修費(fèi)用私自交付乙方所屬施工人員，否則，一切后果由甲方自負(fù)。
2、甲方在施工過程中不得與乙方所派駐的施工隊伍私自商定增減原施工項目，否則，所造成的質(zhì)量及損耗后果均由甲方負(fù)責(zé)。
3、根據(jù)合同要求，乙方應(yīng)按時、按質(zhì)、按量完成裝修任務(wù)，如甲方在裝修期間內(nèi)以原設(shè)計提出修改意見，必須及時向乙方提供修改方案，甲乙雙方書面認(rèn)可后按書面修改方案施工、驗收、結(jié)算。
4、甲方須在乙方交房前一星期交付工程《質(zhì)量問題整改通知書》給乙方，以便對不合格項目提前維修完善。
5、乙方施工完畢后，應(yīng)做到人走場清，保持裝修房屋整潔，讓住戶滿意。
6、施工完畢后，甲方憑乙方開出的《保修單》作為保修一年的憑據(jù)。
九、以上合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字生效，望共同遵守，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
十、因本合同所發(fā)生的一切爭議均應(yīng)提交----仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________
